นโยบายความเป็นส่วนตัว u22

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย u22 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม u22 ซึ่งครอบคลุมเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

u22 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งมีค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม เราจึงมุ่งมั่นดำเนินการตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านจะถูกใช้อย่างโปร่งใสและตรงตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้เท่านั้น

นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์ม u22 ทุกคน ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านช่องทางใดก็ตาม และใช้บังคับร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของ u22

u22 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้

u22 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน: ข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก รวมถึงเอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งมาเพื่อการ KYC (Know Your Customer)
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้บริการ เช่น ประวัติการเดิมพัน การเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าต่างๆ
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อท่านฝากหรือถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ
• การติดต่อกับทีมงาน: ข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเมื่อท่านเยี่ยมชมแพลตฟอร์ม
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการชำระเงิน หรือหน่วยงานยืนยันตัวตนที่ได้รับอนุญาต เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

u22 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน และให้บริการที่ท่านร้องขอ
• การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และบันทึกประวัติการทำธุรกรรมทางการเงิน
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม)
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และการขอความช่วยเหลือต่างๆ

u22 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที การรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งหรือมีข้อผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเปิดเผยข้อมูล
• การป้องกันการฉ้อโกง: กับหน่วยงานหรือองค์กรที่ทำหน้าที่ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกงทางการเงิน

u22 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่เราใช้ได้ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงาน
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อพัฒนาบริการ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

u22 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของ u22 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุด
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบ Two-Factor Authentication เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมงานด้านความปลอดภัยของ u22 ดำเนินการตรวจสอบและทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึง: จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

u22 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา u22 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่มีข้อผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาต่อไป

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ u22 ผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี u22 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว u22 จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
• มีสัญญาการโอนข้อมูลที่เป็นมาตรฐานระหว่าง u22 และผู้รับข้อมูล
• ผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมและเทียบเท่ากับมาตรฐานของ u22
• การโอนข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้

u22 จะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

u22 ไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและพบว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ u22 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที เราจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

u22 ใช้กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิก และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์

u22 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ u22 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรืออีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากมีการแก้ไขนโยบายถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

u22 มุ่งมั่นที่จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และจะดำเนินการด้วยความโปร่งใสและเคารพสิทธิ์ของท่านอย่างเต็มที่